SEB Girokonto

Erfahrungen mit dem kostenlosen SEB Girokonto

Erfahrungsberichte zu

SEB AG | Girokonto | 15.11.2007

kostenlos-nicht kostenlos?!

negativ

Ich besitze seit 1986 ein Gehalts-Girokonto bei der vormals bestandenen BfG, die später weitergeführt wurde als SEB. Als langjähriger Kunde kam ich in den Genuss ein kostenloses Girokonto besitzen zu dürfen, obwohl ich damals nur ein Einkommen von 1.250,00 DM hatte.

Über die Jahre wurde dieser Status berücksichtigt. Mehr zufällig wurde ich dieses Jahr infolge eines Gespräches bei der SEB Wilhelmshaven darauf aufmerksam, dass ich doch tatsächlich jahrelang mit Kontenführungsgebühren belegt wurde, obwohl ich im PC der Bank als "Kontengebühren-befreit" eingetragen war.

Als man mir am 31.03.2008 wiederum Kontengebühren abzog, rief ich in der Filiale an und man sagte mir, es täte ihnen leid, aber in Zukunft würde das nicht mehr passieren, ich bekäme die Tage noch ein Schriftstück, in dem festgehalten wäre, dass ich ein kostenloses Girokonto bei der SEB hätte.

Mit Datum vom 03.04.2008 erhielt ich das Schreiben mit der Bitte um Unterschrift und Rücksendung eines Formulars. Zwischenzeitlich hatte ich aber an die SEB einen Brief geschrieben und gebeten mir entgegenzukommen aufgrund zu viel gezahlter Kontogebühren. Bis 2000 konnte ich anhand von Kontoauszügen belegen, dass mir ununterbrochen Gebühren für das Konto abgezogen wurden. Nun gut, ein Teil Schuld trage auch ich, da ich dies nicht wirklich regelmäßig überprüft habe.

Nun aber die Härte: Da ich mir erlaubt hatte, die o. g. Problematik anzusprechen, bekam ich prompt einen Brief, in dem mir mitgeteilt wurde: "Nach Prüfung Ihrer Beschwerde und aufgrund des erheblichen Fehlbetrags zum erforderlichen Mindesteinkommens (auf einmal!), müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass eine kostenfreie Kontoführung auch in Zukunft nicht möglich ist."

Ich habe daraufhin eine telefonische Rücksprache genommen. Patzige Antworten waren das Ergebnis des Gespräches. Das persönliche Gespräch wurde in keinster Weise gesucht. Ich habe mich für das Gespräch bedankt und zur Kenntnis gegeben, dass die SEB in Zukunft einen Kunden weniger haben werde.

Traurig - so kann man langjährige Kunden vor den Kopf stoßen und der SEB einen Kunden weniger bescheren.
_{Christa Rudolph}

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