Deutsche Bank besser als Postbank beim Kredit

Eine überraschend gute Beratung, bei der ich mich gut aufgehoben fühle

Bewertung: positiv

von Sascha Niedung, 20.8.2012

Nachdem ich mich derzeit in der Planungsphase zu einer Modernisierung meiner Wohnräume befinde, habe ich gestern nach dem Angebot der Postbank eine zweite Beratung bei der Deutschen Bank in Anspruch genommen.

Dabei habe ich ebenfalls meinen Kreditwunsch vorgetragen, wurde jedoch direkt von zwei Personen empfangen. Das war für mich etwas außergewöhnlich, nicht aber unbedingt schlecht. Denn der zweite Ansprechpartner, ein jüngerer Herr, der für die Finanzplanung zuständig ist, wirkte auf mich wie meine Ansprechpartnerin sehr professionell.

Kritik bezüglich der Terminvergabe wurde wohlwollend aufgenommen

Selbst als ich vortrug, vom Angestellten der Deutschen Bank bei der Terminvergabe (telefonisch) sehr unfreundlich behandelt worden zu sein, bedankten sie sich für diesen Input und schätzten ihn als wertvoll ein. Nur wenn sich Kunden entsprechend zurückmelden würden, hätte man auch die Möglichkeit, daran etwas zu ändern.

Das wirkte auf mich positiv, habe ich doch den Eindruck, dass Beschwerden heutzutage nur noch selten die Geschäftsführung erreichen, sondern sich Call-Center und spezielle Kundenberatungen eher im Abwehren der Anfragen mit Standardtexten üben.

Dafür also von mir bereits einmal der erste Pluspunkt nach den ersten Minuten. Auch die zweite kritische Nachfrage, Altersvorsorge sei doch teuer und die Bank wolle verdienen, wurde wirklich professionell abgewickelt. Der Berater zeigte mir an einer Zeittafel exemplarisch auf, wie schnell doch bei Falschberatung ein Kunde unzufrieden sei und man doch auch als Bank davon wenig habe.

Hinweis des Beraters zur Altersvorsorge sinnvoll

Nach diesem Beispiel fühlte ich mich sehr gut aufgehoben im Beratungsraum und erwäge tatsächlich, auf das Angebot des Beraters zurückzukommen und mich zur Altersvorsorge beraten zu lassen. Dazu nämlich habe ich bislang nichts unternommen und habe langsam ein schlechtes Gewissen mir selbst gegenüber.

Kurz nach der Diskussion blieb ich mit der Beraterin alleine, die sich um meinen Kreditwunsch kümmern sollte. Bevor man mir jedoch, wie bei der Postbank geschehen, einfach nur ein Musterbeispiel in die Hand drückte, erhielt ich zunächst einmal eine Vorstellung des Beratungsansatzes der Deutschen Bank und worauf ich mich verlassen könnte.

Deutsche Bank liefert professionelle Beratung ab

Transparenz war dort etwas vermerkt und die Bank wurde dem Anspruch tatsächlich gerecht. Die Beraterin fragte gezielt nach Wünschen, um das Kreditprodukt für mich herauszusuchen, stellte mir die Absicherungsformen als auch Zahlungsmöglichkeiten im Detail vor.

angenehme Kreditberatung in der Filiale der Deutschen Bank

Die Beratung empfand ich als äußerst professionell und einfühlsam. Das hat mir sehr gefallen. Auch die Restschuldversicherung ließ sich problemlos abbestellen, nachdem ich vorher aus Medienberichten anderes entnehmen konnte.

„Restschuldversicherung ließ sich problemlos abbestellen“

Da ich jedoch vor dem Abschluss noch einmal das Konstrukt der Finanzierung (Beteiligte, genaue Kredithöhe) durchgehen muss, habe ich mich nicht direkt zu einem Abschluss entschließen können.

Meine Ratschläge zur Wahl des Bankpartners

Daher auch mein wichtiger Rat an alle Interessierten zum Thema Kredit: Erst eine Beispielrechnung anfordern, gerne auch vergleichen, wobei der Zinssatz dort nicht vergleichbar ist, da er von der Bonität abhängt.

Ich habe leider im vergangenen Jahr den Fehler gemacht, einige Kreditangebote einzuholen und mir dadurch den Schufa-Score verschlechtert. Daher grundsätzlich nur den Score anfragen, wenn auch der Kredit abgeschlossen werden soll. Denn die Rechnung ist einfach: Viele Kreditanfragen = schlechterer Schufa Score = Verteuerung des Kredites.

„Schufa-Score nicht durch zu viele Anfragen gefährden“

Ein klarer Teufelskreis. Das erläuterte ich auch der Beraterin, die mir dabei vollstens zustimmte und die Beispielrechnung übergab.

Da ich das Wochenende in München verbringen werde, lehnte ich einen Folgetermin erst ab und überprüfte auf der Visitenkarte das Vorhandensein der Durchwahl. So kann ich mich melden, sobald es ansteht.

Einschätzung der Deutschen Bank

Als Fazit kann ich nur eines übermitteln: Ich hatte vorher einiges negatives über die Deutsche Bank gelesen, teuer, abgehoben und so weiter. Die Beratung war jedoch sehr professionell und hat mir sehr zugesagt, teuer lässt sich auf Grund der Sondertilgungen relativieren.

Mit diesem Gespräch hat sich die Deutsche Bank gegenüber der Postbank weit in Führung begeben. Ich werde nun noch einmal die Möglichkeit des Online-Kredites prüfen, mich im Zweifel aber noch einmal mit der Deutschen Bank zum Abschluss zusammensetzen.

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